FAQ - Альфа банк
29.03.2020

FAQ

Какие условия рефинансирования ипотеки в альфа-банке от других банков?

Подробно ознакомиться с условиями рефинансирования ипотеки вы можете в этой статье.

Что означает «на обработке» в альфа клик?

Максимальный срок перевода составляет до 5 рабочих дней. Если спустя 5 дней статус перевода не изменился, пожалуйста, обратитесь в отделение Альфа-Банка или в «Альфа-Консультант» по телефону (+7 495) 78-888-78 (для Москвы) или 8-800-2000-000 (бесплатно для регионов России).

«Регистрация по данной карте невозможна» — что это значит?

Это значит что вам нужно активировать вашу карту

«Превышено максимальное количество входов»

Вам необходимо подождать и сменить пароль, так как при вводе неверного пароля будет подобная ситуация

Как в альфа клике распечатать платежку?

1. Первым делом заходим на официальный сайт Альфа-Клик (https://click.alfabank.ru) и авторизовываемся под своим уникальным именем, используя логин и пароль, выданные в свое время в ходе регистрации.

2. Далее находим раздел «История платежей» и заходим в него.

3. Из представленного списка выбираем интересующую нас операцию.

4. Далее следует перейти по ссылке на чек, которая находится в столбце с названием платежа.

5. Последним действием выбираем на открывшейся странице функцию «Печать».

Как установить пин код на карту альфа банк?

С помощью банкомата:

  1. Перейти в раздел «Прочие операции»
  2. Выбрать окно «Смена ПИН»
  3. Ввести новую комбинацию
  4. Повторить ввод

Как отключить альфа клик?

  1. Онлайн на офф. сайте Альфа Банка (https://alfabank.ru/retail/internet/).
  2. Позвонив по телефонам — +7 495 78-888-78 (для Москвы и области), 8 800 200-0000 (для остальных регионов).
  3. В ближайшем отделении банка. При себе иметь паспорт.

Сколько текущих счетов можно открыть в рамках Пакета услуг?

До пяти текущих счетов, но не более одного в каждой валюте — рубли, доллары США, евро, английские фунты стерлингов, швейцарские франки.

Я хочу открыть два рублевых счета. Могу ли я это сделать?

Нет, два текущих счета в одной валюте открыть нельзя. Если вы считаете, что вам необходимо иметь два счета в одной валюте, мы рекомендуем вам обратиться к специалисту в отделение, который поможет вам решить эту проблему (например, если вы хотите разделить счета для их различного использования или установления лимитов, это можно сделать в рамках одного счета, используя установку лимитов по пластиковым картам).

Если вы хотите иметь один счет для совершения расходов, а другой — для сбережений, вы можете открыть помимо текущего Накопительный счет.

Сколько и какие карты я могу открыть в рамках Пакета услуг?

Вы можете открыть расчетные карты соответствующей категории, как на свое имя, так и на имя своих близких, до 4 карт для Пакета услуг «Эконом», до 5 карт для Пакета услуг «Оптимум», до 6 карт для Пакета Услуг «Комфорт*» и до 6 карт для Пакета Услуг «Максимум».
Например, оформив Пакет услуг «Оптимум», вы можете открыть карту Visa Classic и Master Card Mass для себя, Visa Classic для вашей супруги или супруга и для вашего ребенка (достигшего 14-ти лет).

Где можно узнать о продуктах и услугах Альфа-Банка для частных лиц?

Информацию о продуктах и услугах Альфа-Банка можно найти в разделе «Частным лицам» на сайте www.alfabank.ru или через круглосуточный Телефонный центр +7 (495) 78-888-78. Также вы сможете узнать о продуктах и услугах в любом нашем отделении. Здесь к вашим услугам специальные информационные терминалы, брошюры, буклеты и, конечно, операционисты банка.

Как найти ближайшее отделение Альфа-Банка, где осуществляется обслуживание частных лиц?

Зайдите в раздел «Координаты». Помимо адресов, в этом разделе вы найдете подробные схемы проезда и сможете выбрать ближайшее отделение по станции метро. Информацию об отделениях можно также получить на сайте www.alfabank.ru и позвонив в Телефонный центр розничного подразделения Альфа-Банка по телефону +7 (495) 78-888-78.

Есть ли отличия в сервисе, предоставляемом в разных отделениях Альфа-Банка?

Никаких отличий. В основе сервиса отделений Альфа-Банка лежат единые стандарты: стандарт функциональной планировки отделения, стандарт эффективного обслуживания, стандарт широкого спектра продуктов и услуг и стандарт выгодных тарифов.

Добавить комментарий